A.当社への媒介届出画像提出時は、指定の条件を満たす画像をご用意していただく必要があります。
以下では、エラー理由毎に解説と解決方法をご説明しておりますので、ご確認ください。
エラー理由①：変更受付通知書のみをご提出されているため
解説：「受付完了通知書」をご提出されている場合、基本的には当社の事業が初めての電気通信事業となる方が該当します。ただし、「変更受付通知書」をご提出されている場合は、当社事業が提出者にとって初めての電気通信事業ではないと考えられます。「変更受付通知書」をご提出されている場合は、以前にどこかの企業で新規届出を提出済みであるため、今回提出された媒介届出に本当に当社の情報が記載されているかを確認する必要があります。そのため、「変更受付通知書」をご提出される場合は、電子届出システムのマイページで確認できる「届出状況」の情報のキャプチャ画像を併せてご提出いただいております。
【解決方法】
以下の画像を再提出をしてください。
- 「変更受付通知書」の画像 ＋ 「届出状況」の画面キャプチャ画像（スマートフォンの場合は3枚、パソコンの場合は1枚）
- 「届出状況」の画面キャプチャ画像（スマートフォンの場合は3枚、パソコンの場合は1枚）
※「変更受付通知書」の発行までは時間がかかってしまいますので、「届出状況」の画面キャプチャ画像（スマートフォンの場合は3枚、パソコンの場合は1枚）のみの提出でも受理させていただくことが可能です。
キャプチャ画像の取得方法についてはこちら
▷「電子届出システムマイページ画面のキャプチャ画像」取得方法
エラー理由②：本人確認書類をご提出されているため
解説：こちらは単純に、提出された画像が媒介届出画像ではなかったため、エラーとなっています。提出画必要な画像を事前に確認して、スムーズに提出作業が完了できるようにしましょう。
【解決方法】
以下の画像を再提出をしてください。
- 「受付完了通知書」の画像（届出年月日が2024年6月以降の記載となっているもの）
- 「変更受付通知書」の画像 ＋ 「届出状況」の画面キャプチャ画像（スマートフォンの場合は3枚、パソコンの場合は1枚）
- 「届出状況」の画面キャプチャ画像（スマートフォンの場合は3枚、パソコンの場合は1枚）
※「受付完了通知書」および「変更受付通知書」の発行までは時間がかかってしまいますので、「届出状況」の画面キャプチャ画像（スマートフォンの場合は3枚、パソコンの場合は1枚）のみの提出でも受理させていただくことが可能です。
提出が必要な媒介届出の参考画像一覧はこちら
▷提出が必要な媒介届出の参考画像一覧
キャプチャ画像の取得方法についてはこちら
▷「電子届出システムマイページ画面のキャプチャ画像」取得方法
エラー理由③：提出画像記載の名義と当社登録の名義が異なるため
解説：こちらは、届出の提出を行う際に記入したお名前と、当社に登録した際に記入したお名前が別のものだった場合にエラーとなります。届出に記載されたお名前が正しい場合は、当社に登録している名義を変更していただくだけでエラー解消となりますが、当社に登録しているお名前が正しい場合は、変更届出の提出を行う必要があります。
【解決方法】
- 届出に記載されたお名前が正しい場合
→当社に登録している情報の変更を行なった後に、再度同じ画像を提出する
- 当社に登録しているお名前が正しい場合
→変更届出にて氏名の変更を行い、変更が完了した後に当社へ①または②の画像を再提出する
①「変更受付通知書」の画像 ＋ 「届出状況」の画面キャプチャ画像（スマートフォンの場合は3枚、パソコンの場合は1枚） - ②「届出状況」の画面キャプチャ画像（スマートフォンの場合は3枚、パソコンの場合は1枚）
「変更受付通知書」の発行までは時間がかかってしまいますので、「届出状況」の画面キャプチャ画像（スマートフォンの場合は3枚、パソコンの場合は1枚）のみの提出でも受理させていただくことが可能です。
提出が必要な媒介届出の参考画像一覧はこちら
▷提出が必要な媒介届出の参考画像一覧
キャプチャ画像の取得方法についてはこちら
▷「電子届出システムマイページ画面のキャプチャ画像」取得方法
エラー理由④：受付完了通知書の届出年月日が2024年6月以前の記載となっているため
解説：当社の事業がスタートしたのは、2024年6月からです。そのため、受付完了通知書の届出年月日が2024年6月以前の日付となっている場合は、届出に当社の情報を記載していない可能性が高いと考えられます。電子届出システムのマイページで確認できる「届出状況」の情報のキャプチャ画像を併せて提出していただくことで、2024年6月以前の日付が記載された受付完了通知書しかお手元にない場合であっても受理させていただくことが可能です。当社の情報が記載されていない場合、まずは変更届出の提出から行なっていただく必要があります。
【解決方法】
以下の画像を再提出をしてください。
- 「変更受付通知書」の画像 ＋ 「届出状況」の画面キャプチャ画像（スマートフォンの場合は3枚、パソコンの場合は1枚）
- 「届出状況」の画面キャプチャ画像（スマートフォンの場合は3枚、パソコンの場合は1枚）
「変更受付通知書」の発行までは時間がかかってしまいますので、「届出状況」の画面キャプチャ画像（スマートフォンの場合は3枚、パソコンの場合は1枚）のみの提出でも受理させていただくことが可能です。
変更届出の提出方法に関してはこちら
▷電気通信媒介業届出の「変更届出」申請方法
提出が必要な媒介届出の参考画像一覧はこちら
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エラー理由⑤：提出された電子届出システムのキャプチャ画像に記載された情報が不足しているため
解説：当社への届出画像提出時に提出していただくキャプチャ画像には、確認に必要な情報がはっきりと見えるように撮影していただく必要があります。参考画像をよく確認していただき、スムーズに手続きが済むように提出しましょう。
【解決方法】
以下の画像を再提出をしてください。
- 「届出状況」の画面キャプチャ画像（スマートフォンの場合は3枚、パソコンの場合は1枚）
※キャプチャ画像は、スマートフォンで撮影した場合は3枚、パソコンで撮影した場合は1枚で確認に必要な情報が記載された画面を撮影することができます。
提出が必要な媒介届出の参考画像一覧はこちら
▷提出が必要な媒介届出の参考画像一覧
キャプチャ画像の取得方法についてはこちら
▷「電子届出システムマイページ画面のキャプチャ画像」取得方法
エラー理由⑥：提出された電子届出システムのキャプチャ画像が提出完了前の編集画面となっているため
解説：こちらは単純に、キャプチャ画像を撮影する際は、必ず届出の提出を完了した後に、電子届出システムのマイページで確認できる「届出状況」の情報を撮影して提出するようにしましょう。
【解決方法】
以下の画像を再提出をしてください。
- 届出の提出完了後に「届出状況」の画面キャプチャ画像（スマートフォンの場合は3枚、パソコンの場合は1枚）
※キャプチャ画像は、スマートフォンで撮影した場合は3枚、パソコンで撮影した場合は1枚で確認に必要な情報が記載された画面を撮影することができます。
提出が必要な媒介届出の参考画像一覧はこちら
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▷「電子届出システムマイページ画面のキャプチャ画像」取得方法