媒介届出画像がエラーとなった場合
当社へ媒介届出画像を提出する際は、指定条件を満たした画像をご用意いただく必要があります。
以下では、主なエラー理由ごとに原因と解決方法をご案内します。該当する項目をご確認のうえ、必要な画像を再提出してください。
スマートフォン届出状況の画像：3枚
パソコン届出状況の画像：1枚
01
変更受付通知書のみを提出している
エラーとなる理由
変更受付通知書は、以前に別の企業で新規届出を提出済みの方に発行されるものです。通知書だけでは、今回の変更届出に当社情報が記載されているか確認できないため、「届出状況」の画面も必要です。解決方法：次のいずれかを再提出してください
- 変更受付通知書＋届出状況のキャプチャ画像
- 届出状況のキャプチャ画像のみ
※変更受付通知書の発行には時間がかかるため、届出状況のキャプチャ画像のみでも受け付け可能です。
02
本人確認書類を提出している
エラーとなる理由
提出された画像が、確認対象となる媒介届出画像ではないためです。本人確認書類では媒介届出の状況を確認できません。解決方法：次のいずれかを再提出してください
- 受付完了通知書（届出年月日が2024年6月以降のもの）
- 変更受付通知書＋届出状況のキャプチャ画像
- 届出状況のキャプチャ画像のみ
※受付完了通知書・変更受付通知書の発行には時間がかかるため、届出状況のキャプチャ画像のみでも受け付け可能です。
03
提出画像の名義と当社登録の名義が異なる
エラーとなる理由
媒介届出に記載されたお名前と、当社へ登録されているお名前が一致していないためです。解決方法
- 届出の名義が正しい場合：当社の登録情報を変更後、同じ画像を再提出してください。
- 当社の登録名義が正しい場合：変更届出で氏名を変更し、完了後に「変更受付通知書＋届出状況の画像」または「届出状況の画像のみ」を再提出してください。
※変更受付通知書の発行には時間がかかるため、届出状況のキャプチャ画像のみでも受け付け可能です。
04
受付完了通知書の届出年月日が2024年6月以前になっている
エラーとなる理由
当社事業の開始は2024年6月のため、それ以前の日付の受付完了通知書には当社情報が記載されていない可能性があります。届出状況の画像で当社情報を確認する必要があります。解決方法：次のいずれかを再提出してください
- 変更受付通知書＋届出状況のキャプチャ画像
- 届出状況のキャプチャ画像のみ
届出状況に当社情報がない場合は、先に変更届出を行ってください。
※変更受付通知書の発行には時間がかかるため、届出状況のキャプチャ画像のみでも受け付け可能です。
05
キャプチャ画像に必要な情報が不足している
エラーとなる理由
提出された画像内で、確認に必要な情報が欠けている、または文字がはっきり確認できないためです。解決方法
必要な情報がすべて確認できる「届出状況」のキャプチャ画像を再提出してください。
※スマートフォンは3枚、パソコンは1枚を目安に、必要な情報が読める状態で撮影してください。
06
提出完了前の編集画面を撮影している
エラーとなる理由
届出を提出する前の編集画面では、届出が完了したことを確認できないためです。解決方法
届出の提出完了後、電子届出システムのマイページに表示される「届出状況」の画面を撮影し、再提出してください。
※スマートフォンは3枚、パソコンは1枚を目安に、必要な情報が読める状態で撮影してください。