はじめに
本特典に関する補償内容の説明や判断は、保険業法上、保険募集人資格を持つ者のみが行うことが認められています。
そのため、代理店の皆さまは補償内容の説明・判断・案内など、保険募集に該当する行為を行なってはいけません。（保険契約の勧誘、補償の可否判断、規約内容の解釈を含みます）
お客さまから補償内容や手続きに関するご質問を受けた場合は、必ず下記の窓口へご案内ください。
【通信端末修理費用保険】保険金請求に関するお問い合わせ
TEL：0120-982-267
営業時間：10:00–19:00（年末年始除く）
概要
付帯特典「通信端末修理費用保険」とは
「JTBC安心パック」は、加入者が持っているスマホやタブレットなどが 破損・水濡れなどの事故で修理・交換が必要になった場合、 保険会社が保険金を支払う補償サービスです。
特典保険の補償対象・補償範囲
補償対象の端末
- スマートフォン
- フィーチャーフォン（ガラホ含む）
- タブレット端末
- ノートPC（タブレットPC含む）
- スマートウォッチ
- モバイルゲーム機
- モバイル音楽プレーヤー
- モバイルルーター
補償対象の条件
- 「メーカー発売日から5年以内の端末」または「サービス利用契約開始日を起算日として1年以内に購入したことを証明できる端末」であること
- 会員の所有する端末であること
- 日本国内で発売された正規品であること
- 日本国内で修理・購入できる端末であること
- 加入時に故障・破損・水濡れがない状態であること
補償期間
「JTBC安心パック」の契約期間中は、いつでも保険を利用できます。
保険金額・補償内容
| 修理対応可否 | 補償額 | 補償回数 |
|---|---|---|
| 可能 | 最大で10万円 |
|
|
不可能 （全損・盗難を含む） |
端末購入価格の50% （最大で5万円） |
※メーカー保証内の故障でも、有償修理部分は補償対象となります。
※本体交換が行われても「修理扱い」となります。
※盗難の場合は「修理不能扱い」となり、端末購入価格の50％（上限5万円）が補償対象となります。
※購入証明書が提出できない場合は、再購入価格の50％（上限5万円）が補償対象となります。
補償対象外となるパターン
- 対象期間を過ぎた古い端末の場合
- 付属品・消耗品（充電器・ケーブル・マウス・バッテリーなど）
- ソフトウェアの場合
- レンタル・リース契約の端末の場合
- 過去にメーカー修理以外の非正規加工や改造などがある端末の場合
- 非正規修理店で修理が行われている場合
- 拾得物（違法取得物）、盗難品の場合
- 海外だけで販売されている端末の場合
- 他の保証サービスで全額補填できる場合
補償対象の登録
- 保険金請求時に対象端末の登録を行います（事故発生時に使用していた端末を登録します）。
- 機種変更した場合は、「登録端末機器 変更届書」の提出が必要です。
- 変更できるのは「同じ種類の端末」のみ（例：スマホ→スマホ）。
※保険金請求後に登録端末を変更する場合は、請求時に登録されていた端末と同じ種類（スマホ→スマホ等）のみ変更可能です。
保険金請求に必要な書類一覧
| 修理対応可否 | 提出書類 |
|---|---|
| 修理対応可能な場合 |
|
|
修理対応不可能な場合 （全損・盗難含む） |
|
※必要書類に不備・不足がある場合、保険金の支払いができません。
※損害状況の写真は必ず提出が必要です。
補償対象の名義要件
下記のいずれかに該当する場合は、補償対象となります。
- ① 契約者本人
-
② 契約者本人と生計を同一にする「同居の親族（2親等以内）」
※例：配偶者、子、父母、兄弟姉妹、祖父母、孫 - ③ 別居の未婚の子
契約者本人以外の補償利用時に必要な準備書類
- 家族関係を確認できる書類（家族証明）
- ※健康保険証を提出する場合は、表面・裏面が必要です。
保険金支払い対象外となる例
詳細は下記の記事をご確認ください。
保険金支払い対象外となる例
保険金請求フォーム
※保険金請求時は、安心パック契約完了メールに記載の「JT」から始まるIDが必要です。